Условия использования и предоставления услуг

Администрация сайта SRV.cheap, именуемая в дальнейшем «Компания», предлагает услуги игрового хостинга, веб хостинга, выделенного сервера, виртуального выделенного сервера VDS, виртуальных рабочих пространств и прочих сетевых услуг (далее – «Хостинг») любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» на следующих условиях:

1. Зона ответственности Компании

- Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на сервере Клиентом — ответственность Клиента.
- Проблемы с физическими хост-машинами и связью — ответственность Компании.

2. Права и обязанности Компании услуг

- Компания осуществляет услуги технической поддержки Клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://srv.cheap
- Компания не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного в Компании.
- Компания оставляет за собой право пересмотреть условия предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые условия вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Компании.
- Компания обязуется поддерживает надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайщие сроки.
- Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.
- Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 00:00:01 до 10:00:01 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс- мажорные ситуации и внеплановые работы.
- Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
- Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DoS- и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
- Компания в праве изменять цены на услуги в большую или меньшую сторону, предварительно уведомив об этом клиента с помощью рассылки уведомлений в личный кабинет (ЛК) my.srv.cheap или на e-mail, который Клиент указал в настройках в ЛК, не позднее чем за 24 часа до изменения цены на услуги. Стоимость оплаченных периодов предоставления услуг изменению не подлежит.

- В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.

3. Права и обязанности Клиента

- Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любых целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе гражданскому законодательству, регулирующему правоотношения, связанные с интеллектуальной собственностью.
- Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
- Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.
- Клиент, при использовании Сервера или услуг Компании, обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе в части ограждения и защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ об авторских и смежных правах, а также иным нормам действующего законодательства РФ.
- Принимая условия настоящего Соглашения Клиент подтверждает, что он является лицом совершеннолетним и дееспособным лицом, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет, осознающим характер и последствия своих действий, а также степень ответственности за нарушения условий настоящего Соглашения.
- Все действия Клиента, совершенные через Сервер с использованием идентификационных данных Клиента, признаются как совершенные непосредственно самим Клиентом.
- Клиент соглашается с тем, что с наступлением факта активации услуги, наступает полный расчёт за предоставление услуги и не имеет претензий к Компании на момент активации услуги.
- Все вопросы, связанные с работоспособностью услуг для Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.srv.cheap или путем отправки сообщения на адрес электронной почты [email protected]

4. Правила и порядок оплаты

- В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.
- При подключении опции “Автоплатеж” Клиент дает разрешение Компании списывать денежные средства с баланса в сумме необходимой для активации услуг(и) с учетом имеющегося остатка денежных средств на балансе в личном кабинете.
- Клиент имеет право отключить автоплатежи в любой момент в личном кабинете по адресу https://my.srv.cheap
- Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение не более 48 (сорока восьми) часов после оплаты.
- Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.
- Оплата Хостинга производится на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Компании по адресу: https://srv.cheap
- К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
- После приостановки предоставления услуг данные сохраняются в течение 3 (трех) часов. После этого срока все данные Клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без дополнительного уведомления Клиента и возможности их восстановления.
- В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 1 (одного) часа с момента поступления полной оплаты.

4.1. Бонусный баланс

- Бонусный баланс (Бонусный счет) - колличество бонусных рублей, которые не являются платежным средством и эквивалентом реальной валюты.
- Клиент вправе использовать бонусный счет (бонусный баланс) для снижения стоимости предоставления услуг(и) в размере доступного остатка бонусного баланса, но не более 50% (пятидесяти процентов) от стоимости предоставления услуги.
- При снижения стоимости предоставления услуг(и) при использования бонусных рублей, бонусный баланс уменьшается на размер предоставленной скидки (разницу между стоимостью до использования бонусных рублей (стоимость предоставления услуг(и)) и конечной стоимостью или суммой к оплате).
- При пополнении баланса на сумму 5000 (пять тысяч) рублей или более 5000 (пяти тысяч) рублей бонусный баланс пользователя в виде бонусных рублей пополняется (увеличивается) на размер 3% (трех процентов) от суммы пополнения баланса (авансового платежа), но не более 10000 (десяти тысяч) бонусных рублей.
- Следующие действия не предусмотрены при взаимодействии с бонусным балансом: возврат бонусных рублей на бонусный счет, перевод в баланс, зачисление как авансовый платеж, перевод другому Клиенту или третьему лицу, перевод в платежное средство или в эквивалент реальной валюты.

5. Запрещенный контент и ПО

- В случае большой нагрузки на интернет канал, Компания имеет право в односторонем порядке заблокировать IP-адрес сервера Клиента или применить политику ограничения канала (shaping, шейпинг) до 100 Мбит/сек., если ранее не было оговорено иное.
- Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаяев санкционированных самой Компанией.
- Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.
- Запрещено размещение ПО для ботнетов, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
- Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
- На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
- Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

6. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании

- Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:

1. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;
2. Нарушения любых условия пункта 5 ("Запрещенный контент и ПО");
3. Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;
4. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, других международных норм и Соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;
5. Массовых рассылок Спам (Spam), используя оборудование Компании, при этом Спам не ограничивается электронной рассылкой писем и включает в себя другие общепринятые трактовки в сети Интернет;
6. Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;
7. Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;
8. Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании;
9. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики и распространения клеветнической информации о Компании;
- Компания оставляет за собой право передачи всей информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.
- При выявлении пополнения с банковской карты, не принадлежащей клиенту, компания имеет возможность ограничить использование пополненных средств и услуг личного кабинета, доступа к личному кабинету, до момента подтверждения клиентом факта владения указанной картой. В ином случае компания имеет право безвозмездного удержания средств для возврата суммы владельцу банковской карты в срок до 60-и дней.

7. Компания не несет ответсвенности

- Компания не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
- Владельцы сайтов в сети «Интернет», иные Клиенты, принявшие настоящие Условия использования, самостоятельно определяют содержание материала, размещаемого в сети «Интернет». Компания не несет ответственности за нарушения Клиентом прав третьих лиц, в том числе прав правообладателей на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. - В случае нарушения Клиентом действующего законодательства Российской Федерации (в том числе гражданского законодательства, регулирующего правоотношения, связанные с интеллектуальной собственностью). Компания после получения Уведомления или Претензии от третьих лиц, отправляет по электронной почте Клиента сообщение с приложением Уведомления или Претензии о необходимости прекратить нарушения прав третьих лиц. Данное требование Компании должно быть выполнено в течение 24 (двадцати четерых) часов с момента отправления сообщения на электронную почту Клиента. В случае отказа или бездействия Клиента в течении 24 часов с момента отправки сообщения на электронную почту Клиента Компания вправе отказаться от исполнения Соглашения и прекратить предоставление услуг. - За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.
- За качество услуги "Защита от DoS/DDoS/Сетевых-атак".
- За сохранность ваших данных. (Рекомендуется всегда делать резервные копии).
- Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

8. E-mail информирование

- Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Клиента.
- Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу https://my.srv.cheap означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.
- Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.

9. Возврат средств

- Возврату подлежат неиспользованные средства из авансовых платежей или баланса рублей в ЛК, а так же средства за фактически неоказанные услуги. Услуга считается оказанной с момента активации услуги.
- Если со стороны Клиента был, обнаружен факт мошеничества или нарушение Условий Использования, то Компания вправе отказать в возврате денежных средств;
- В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Компанией издержек.
- Возврат средств не производится с бонусного баланса (бонусного счета) личного аккаунта, а также по счетам и услугам, оплаченным с бонусного баланса (бонусного счета) личного аккаунта. Эти средства могут использоваться только для оплаты услуг нашей компании;
- Если с момента покупки услуги Компании прошло менее 14 дней, то Компания вправе вернуть Клиенту 50% от суммы требуемой для возврата. - Суммы, причитающиеся Клиенту по результатам сверки расчетов, должны быть возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- Для осуществления возврата необходимо написать заявление в произвольной форме, в заявлении необходимо указать ФИО, адрес регистрации, адрес электронной почты в Панели Управления, сумма возврата в рублях с точностью до копеек и реквизиты для переводы. Скан-копию заявления необходимо отправить на электронную почту [email protected]. Так же необходимо создать запрос в тикет-систему. Средства подлежат возврату после проведения сверки расчетов.
- В случае нарушения условий предоставления услуг Компания в праве отказать Клиенту в возврате средств.
- Возврат денежных средств возможен только по тем реквизитам, с которых была произведена оплата. Возврат возможен только на платежные системы, реквизиты, расчетные счета, которые зарегистрированы и находятся на территории Российской Федерации и принадлежат физическим или юридическим лицам, которые зарегистрированы в Российской Федерации. Возвраты на криптовалюты, банковские карты, эмитированные за пределами РФ не осуществляются. - При возврате средств удерживается комиссия платежных систем в размере 5% от суммы возврата.

10. Гарантия уровня сервиса

- Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.srv.cheap
- Компенсация не может превышать одного, среднего за последние 12 месяцев, ежемесячного платежа Клиента.
- Компенсация начисляется на основании заявления (письма) Клиента, отправленного на электронный адрес (e-mail) [email protected] - Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.
- Компания гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга не менее 690 часов в месяц. В случае нарушения данного условия каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.


*Полным и безоговорочным принятием условий данного документа (акцептом) считается регистрация Клиентом на сайте (или в ЛК) Компании.
Официальный сайт: https://srv.cheap
Личный кабинет: https://my.srv.cheap
Электронный адрес (e-mail): [email protected]
Дата обновления: 05.01.2024